LEGAL REFERENCE

Terma undang-undang untuk akaun anda

okwin333 login meletakkan terma akaun, hak data, kuki dan saluran pertanyaan undang-undang dalam satu halaman supaya anda boleh menilai kewajipan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, rekod transaksi...

Hak akaun jelasKuki diterangkanAkses wilayah disokongSaluran sokongan
Terma undang-undang untuk akaun anda

Kedudukan undang-undang di wilayah disokong

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN TERMA

3 saluran untuk pertanyaan terma

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data akaun atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Kami akan meminta butiran yang cukup...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma log masuk, status pengesahan atau...
E-mel undang-undang Untuk permintaan salinan data, pembetulan butiran atau pertikaian bertulis, hantar e-mel dengan ID akaun...
Pusat bantuan akaun Dalam pusat bantuan, anda boleh meminta semakan kuki, tetapan keselamatan atau rekod pembayaran berkaitan...
PENGURUSAN HAK

6 cara kami mengurus hak anda

Kami menulis terma ini berdasarkan cara operasi akaun benar-benar berlaku: log masuk direkodkan, kuki membantu sesi kekal stabil, dan transaksi memerlukan semakan sebelum status berubah. Kami mengehadkan akses dalaman kepada kakitangan yang...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, nombor telefon, e-mel, jejak log masuk dan status pengesahan untuk mengurus hak kontrak anda. Data ini digunakan bagi keselamatan akaun, sokongan pertikaian dan pematuhan undang-undang yang berkaitan.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi aktif, bahasa paparan dan peranti yang biasa digunakan. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula dan melalui semakan keselamatan tambahan.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk mengurangkan akses tanpa izin. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami boleh menahan fungsi tertentu sementara identiti disemak.

Simpanan rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk pertikaian, audit dalaman dan kehendak undang-undang. Apabila tempoh itu tamat, kami akan memadam atau menyahkenal pasti data mengikut proses kami.

Pembetulan butiran

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda tersilap, minta pembetulan melalui e-mel atau sembang akaun. Kami mungkin meminta dokumen sokongan ringkas sebelum mengemas kini rekod yang berkaitan.

Pertanyaan transaksi

Untuk pertanyaan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi, jumlah dan rujukan yang anda terima. Kami menyemak log akaun sebelum memberi keputusan bertulis atau langkah susulan.

Soalan lazim tentang hak undang-undang

Anda perlu memahami bahawa akses tertakluk kepada wilayah yang disokong, pengesahan akaun dan peraturan transaksi kami. Dengan meneruskan akaun, anda bersetuju bahawa rekod sistem kami digunakan untuk menyemak aktiviti dan pertikaian.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel undang-undang atau sembang akaun. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan kategori data yang tersedia mengikut tempoh simpanan dan kehendak undang-undang yang berkaitan.

Beritahu kami butiran yang perlu dibetulkan, sebab pembetulan dan bukti ringkas jika diminta. Selepas semakan, kami akan mengemas kini rekod akaun atau menjelaskan mengapa perubahan tertentu belum boleh dibuat.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan peranti dan kestabilan akaun. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan pengesahan semula selepas kuki dipadam.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau tetapan akaun tidak sepadan dengan terma kami, ciri tertentu boleh disekat atau disemak dahulu.

Kami membandingkan rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan log akaun, masa permintaan dan status pemprosesan. Jika rekod tidak sepadan, kami akan meminta bukti tambahan sebelum memberi jawapan.

Mulakan dengan sembang akaun untuk rujukan tiket, kemudian gunakan e-mel undang-undang jika isu memerlukan jawapan bertulis. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian dan ringkasan ringkas supaya semakan tidak tertangguh.